Fidélisez vos Clients et Développez votre Base de Données Restaurant
Transformez chaque visite en opportunité de fidélisation grâce à des mini-jeux de groupe captivants. Construisez votre propre base de données clients qualifiée et reprenez le contrôle de votre relation client, sans dépendre des plateformes tierces.
Mini-jeux de Groupe
Proposez des expériences ludiques directement à table. Quizz culinaires, blind tests et défis entre convives : vos clients s'amusent et partagent naturellement leurs coordonnées. La gamification au service de votre programme de fidélité restaurant.
Base de Données Qualifiée
Constituez un CRM restaurant complet avec emails, téléphones, préférences alimentaires, allergies et historique de visites. Chaque donnée collectée vous appartient à 100% et enrichit votre connaissance client.
Campagnes Marketing Ciblées
Envoyez des emails et SMS personnalisés à vos clients : offres spéciales, invitations anniversaire, relance des clients inactifs. Segmentez votre audience et maximisez le taux de retour dans votre établissement.
Capturez les Données de vos Clients grâce au Jeu
Les méthodes classiques de collecte de données clients en restaurant sont dépassées. Les cartes de fidélité papier se perdent, les formulaires en ligne sont ignorés, et les demandes directes à table sont perçues comme intrusives. Covero propose une approche radicalement différente grâce à la gamification.
Vos clients accèdent à des mini-jeux de groupe depuis leur smartphone, directement à table et jouent en échange de récompenses que vous décidez. Quizz culinaires, défis chronométrés entre convives, blind tests sur les saveurs : l'engagement est ludique et collectif. Pour participer, chaque joueur renseigne naturellement son email et son prénom. Le taux de capture est considérablement supérieur aux méthodes traditionnelles car le client perçoit un vrai bénéfice immédiat.
Votre CRM Restaurant Intégré
Chaque donnée collectée alimente automatiquement votre base de données clients restaurant. Le CRM Covero centralise toutes les informations essentielles : coordonnées, historique de visites, préférences culinaires, allergies alimentaires, anniversaires et statut VIP. Vous disposez d'une vision complète de chaque client pour personnaliser votre relation.
Grâce à la segmentation avancée, identifiez vos meilleurs clients, repérez ceux qui ne sont pas revenus depuis un mois, ou ciblez les amateurs de vin pour un événement spécial. Le programme de fidélité restaurant devient un véritable levier de croissance, basé sur une connaissance fine de votre clientèle.
Indépendance Totale vis-à-vis des Plateformes
Aujourd'hui, la majorité des restaurants dépendent de plateformes comme TheFork ou UberEats pour accéder à leurs propres clients. Ces intermédiaires captent les données, imposent des commissions et contrôlent la relation client. Avec Covero, vous reprenez le pouvoir sur votre base de données clients restaurant.
Chaque email, chaque numéro de téléphone, chaque préférence collectée vous appartient. Vous communiquez directement avec vos clients par email ou SMS, sans intermédiaire et sans commission. Votre programme de fidélité restaurant fonctionne en totale autonomie : vous décidez quand, comment et à qui vous adressez vos offres.
Avis Clients
Collectez et gérez les avis de vos clients directement depuis Covero. Après chaque visite, vos clients reçoivent automatiquement une invitation à laisser un avis. Les retours positifs renforcent votre e-réputation, et les retours négatifs vous parviennent en privé pour vous permettre de réagir avant qu'ils ne soient publiés en ligne.
Veille Concurrentielle
Gardez un oeil sur vos concurrents grâce au radar concurrentiel Covero. Suivez les avis, notes et tendances des restaurants de votre zone. Identifiez les forces et faiblesses de vos concurrents pour ajuster votre positionnement et votre offre. Un tableau de bord clair vous donne une vision synthétique de votre marché local.
de clients fidèles
plus de retours
de données propriétaires
Questions fréquentes sur la fidélisation restaurant.
Le programme de fidélisation Covero repose sur des mini-jeux interactifs proposés directement à table. Vos clients participent en groupe à des quizz et défis ludiques via leur smartphone. En échange, ils partagent naturellement leurs coordonnées (email, téléphone). Ces données alimentent automatiquement votre base de données clients restaurant, que vous pouvez ensuite exploiter pour des campagnes marketing ciblées.
C'est tout l'intérêt de l'approche par la gamification. Plutôt que de demander frontalement un email ou un numéro de téléphone, vos clients participent à une expérience ludique et conviviale. Le partage de coordonnées se fait naturellement dans le cadre du jeu, avec un taux de conversion bien supérieur aux méthodes classiques comme les cartes de fidélité papier ou les formulaires en ligne.
Absolument. Le système Covero intègre nativement la conformité RGPD. Le consentement est recueilli de manière explicite lors de la participation au jeu. Vos clients peuvent à tout moment accéder à leurs données, les modifier ou demander leur suppression. Les données sont hébergées en France sur des serveurs sécurisés et ne sont jamais partagées avec des tiers.
Covero propose plusieurs formats de jeux adaptés à l'univers de la restauration : quizz culinaires, blind tests sur les saveurs, défis chronométrés entre convives, et jeux de culture générale personnalisables. Chaque jeu est conçu pour être joué en groupe à table, créant un moment de partage qui renforce l'expérience client et l'attachement à votre établissement.
Oui, le back-office Covero intègre un module de campagnes marketing. Vous pouvez envoyer des emails et SMS ciblés à l'ensemble de votre base ou à des segments précis : clients VIP, anniversaires du mois, clients inactifs depuis 30 jours, etc. Des modèles prêts à l'emploi sont disponibles pour faciliter la création de vos campagnes de fidélisation restaurant.
Découvrez nos autres solutions
Réservation
Widget de réservation, plan de salle digital et anti no-show.
Paiement
Paiement à table, empreinte bancaire et Click & Collect sans commission.
Organisation
Plan de salle interactif, menu sur tablette et QR Code.
Intelligence Artificielle
Prédiction de fréquentation et optimisation du personnel.
Prêt à fidéliser vos clients ?
Rejoignez les restaurateurs qui ont repris le contrôle de leur base de données clients. Construisez un programme de fidélité restaurant performant et indépendant avec Covero.
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