Vos Avis Google, Maîtrisés depuis Covero
Votre note Google fait ou défait votre restaurant. Avec Covero, collectez plus d'avis, répondez-y sans quitter votre dashboard et surveillez vos concurrents — le tout depuis une seule interface.
Collecte Automatique
Après chaque visite, vos clients reçoivent automatiquement une invitation à laisser un avis — par email ou SMS, au moment idéal. Vous choisissez la stratégie : garder les retours en interne pour améliorer votre service, ou rediriger vers Google pour booster votre note.
Réponse aux Avis Google
Plus besoin d'ouvrir Google My Business. Depuis votre dashboard Covero, lisez tous vos avis Google, rédigez votre réponse et publiez-la. Elle apparaît directement sur Google, synchronisée automatiquement. Un gain de temps considérable pour votre e-réputation.
Veille Concurrentielle
Surveillez les avis et les notes de vos concurrents en temps réel. Identifiez les tendances, comparez vos performances et repérez les opportunités. Le radar concurrentiel vous donne une longueur d'avance sur votre marché local.
Multipliez vos Avis Google sans Effort
90% des clients satisfaits ne laissent jamais d'avis. La raison ? Personne ne leur demande au bon moment. Covero envoie automatiquement une invitation par email ou SMS après chaque réservation, au timing optimal que vous configurez : immédiatement après le repas, 3 heures après, ou le lendemain.
Vous choisissez votre stratégie de collecte : « Améliorer le service » garde les retours en interne pour vous permettre d'identifier les axes d'amélioration. « Plus d'avis externes » redirige les clients vers Google. « Meilleure visibilité » répartit les avis entre toutes vos plateformes actives. Une relance automatique est envoyée aux non-répondants pour maximiser votre taux de collecte.
Les restaurants qui activent la collecte automatique multiplient en moyenne par 3 le nombre d'avis reçus chaque mois, avec un impact direct sur leur note Google.
Répondez à vos Avis Google sans Quitter Covero
C'est la fonctionnalité qui change tout. Vos avis Google sont importés automatiquement dans votre dashboard Covero grâce à la connexion directe avec Google Business Profile. Vous les lisez, vous rédigez votre réponse, vous cliquez — et elle apparaît immédiatement sur Google.
Plus besoin d'ouvrir un onglet Google My Business, de chercher l'avis, de vous reconnecter. Tout est centralisé. Vous voyez d'un coup d'œil quels avis n'ont pas encore reçu de réponse, vous filtrez par note ou par date, et vous traitez le tout en quelques minutes au lieu de perdre du temps entre plusieurs interfaces.
Comprenez ce que vos Clients Pensent Vraiment
Chaque avis collecté enrichit votre tableau de bord analytique. Note moyenne globale, distribution par étoile, notes détaillées par catégorie (service, cuisine, ambiance, rapport qualité-prix) — vous identifiez précisément vos points forts et vos axes d'amélioration.
Les tendances mensuelles vous montrent l'évolution de votre réputation dans le temps. Le taux de réponse aux avis, les sources (Google, site, interne) et l'export CSV complet vous donnent toutes les données pour piloter votre e-réputation avec des chiffres, pas des impressions.
93% des consommateurs consultent les avis en ligne avant de choisir un restaurant. Afficher vos meilleurs avis sur votre site transforme les visiteurs en réservations.
Affichez vos Meilleurs Avis sur votre Site
Les meilleurs avis de vos clients méritent d'être vus. Depuis Covero, sélectionnez les avis que vous souhaitez mettre en avant et publiez-les directement sur votre site vitrine. La preuve sociale est le levier de conversion le plus puissant : un visiteur qui voit des avis positifs est 3 fois plus susceptible de réserver.
Les avis publiés affichent la note, le commentaire, le nom du client et votre réponse. Vous gardez le contrôle total : seuls les avis que vous validez apparaissent. C'est votre vitrine, vous décidez ce qui y figure.
Les Résultats Concrets sur votre E-réputation
Des indicateurs mesurables qui renforcent votre réputation en ligne et remplissent vos tables.
D'avis collectés chaque mois
Réponse directe depuis Covero
Veille concurrentielle en temps réel
Vos données, votre propriété
Questions fréquentes sur la gestion des avis Google.
Après chaque réservation honorée, Covero envoie automatiquement une invitation par email et/ou SMS à votre client. Vous paramétrez le délai (immédiat, 3h ou 24h après le repas) et la stratégie de collecte. Le client clique sur le lien, laisse sa note et son commentaire — soit en interne sur votre site, soit directement sur Google selon votre configuration.
Covero se connecte à votre compte Google Business Profile via une autorisation OAuth2 sécurisée. Vos avis Google sont importés automatiquement dans votre dashboard. Vous rédigez votre réponse directement dans Covero et elle est publiée instantanément sur Google. Aucune manipulation supplémentaire nécessaire.
Absolument. Tous vos avis Google sont importés sans exception : 5 étoiles comme 1 étoile. Vous pouvez répondre à chacun d'entre eux depuis Covero. Pour les avis négatifs, une réponse professionnelle et rapide montre aux futurs clients que vous prenez les retours au sérieux — c'est un levier de confiance puissant.
Le radar concurrentiel se concentre principalement sur les avis Google, qui représentent la source la plus consultée par les clients de restaurants. Vous ajoutez vos concurrents et suivez l'évolution de leurs notes, le nombre de nouveaux avis et les tendances. Cela vous permet de vous positionner par rapport à votre marché local.
Toutes vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en Europe, conformément au RGPD. Les identifiants Google Business sont chiffrés et stockés de manière sécurisée. Vos données d'avis vous appartiennent intégralement et ne sont jamais partagées avec des tiers.
Découvrez nos autres solutions
Réservation
Widget de réservation, plan de salle digital et anti no-show.
Fidélisation
Mini-jeux, base de données clients et campagnes marketing ciblées.
Assistant Téléphonique IA
Réception autonome 24h/24 et réservation par téléphone.
Paiement
Paiement à table, empreinte bancaire et Click & Collect sans commission.
Prêt à maîtriser vos avis Google ?
Découvrez comment Covero centralise la collecte, la réponse et l'analyse de vos avis clients. Demandez une démonstration personnalisée et reprenez le contrôle de votre e-réputation.
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